Aktuelle CISU Erweiterung: Voller Zugriff ohne SAP Modifikation

Ein schneller und komfortabler Zugriff auf die gesamten Daten, ob archiviert oder resident, war mit der Transaktion CIC0 in dem PBS archive add on CISU bislang nur mit einer Modifikation des SAP IS-U Standards möglich. Und obwohl dieser Zugriff gerade im Servicebereich zum Beispiel für die Call Center Mitarbeiter der Energieversorger, die schnell auf eine telefonische Anfrage reagieren müssen, enorm wichtig ist, schreckten doch zahlreiche PBS Kunden vor diesem Schritt zurück. Nun hat PBS für diese Anforderung eine Lösung gefunden, die auf eine Modifikation des SAP Standards verzichtet und von einigen Kunden bereits verwendet wird.

Im Customer-Interaction-Center kann nun ganz einfach, quasi auf Knopfdruck, über die Action Box direkt auf archivierte Druckbelege, Abrechnungsbelege, Abschlagspläne, Kundenkontakte sowie Kontokorrent- und Ablesebelege zugegriffen werden. Dazu muss lediglich eine Anpassung im Customizing erfolgen. Diese können PBS Kunden mit Hilfe einer Anleitung leicht selbst vornehmen. Sollten dennoch Fragen auftauchen, steht Ihnen selbstverständlich unser telefonischer Support zur Verfügung.

SAP IS

IS 6.0 IS 6.17
CISU Verfügbar ISU_BBP
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